{"id":6696,"date":"2016-10-11T06:38:13","date_gmt":"2016-10-11T04:38:13","guid":{"rendered":"https:\/\/beta.aurisadvocats.com\/2016\/10\/11\/david-contra-goliat-los-abusos-de-las-grandes-companias-con-particulares-y-pequenas-empresas\/"},"modified":"2021-01-09T14:29:38","modified_gmt":"2021-01-09T12:29:38","slug":"david-contra-goliat-los-abusos-de-las-grandes-companias-con-particulares-y-pequenas-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/auris.bcntic.com\/ca\/david-contra-goliat-los-abusos-de-las-grandes-companias-con-particulares-y-pequenas-empresas\/","title":{"rendered":"David contra Goliat: Los abusos de las grandes compa\u00f1\u00edas con particulares y peque\u00f1as empresas"},"content":{"rendered":"

Nota: Publicamos este art\u00edculo de forma completamente excepcional, porque esta vez vamos a hablar de una experiencia en primera persona.
\n<\/em>
\nNosotros, como tantos particulares y empresas peque\u00f1as, que dependemos de grandes empresas como los bancos o las compa\u00f1\u00edas de telecomunicaciones, y que tenemos que medir al dedillo nuestros gastos, hemos sido v\u00edctimas de la prepotencia y abuso de posici\u00f3n por parte de una compa\u00f1\u00eda telef\u00f3nica, en este caso Orange.<\/p>\n

Queremos comprometernos con todos los que se sientan identificados, que en este caso vamos a llegar hasta donde haga falta para que se haga justicia.
\nPorque tenemos derechos y estos deben primar por peque\u00f1os que seamos.
\n<\/strong>
\nLa historia de lo ocurrido es un sinsentido y puede ser demasiado extensa, as\u00ed que no vamos a entrar en detalle. Queremos remarcar que todo comenz\u00f3 con una simpatiqu\u00edsima y (aparentemente) solvente gestora comercial, que, aprovechando que cambi\u00e1bamos y ampli\u00e1bamos nuestra sede, nos prometi\u00f3 maravillas para nuestro negocio. Dice s\u00ed a todas nuestras peticiones. Todo se ajusta perfectamente a nuestras necesidades. Tan maravillados quedamos con sus promesas que le confiamos las l\u00edneas fijas, las l\u00edneas m\u00f3viles y dos conexiones de fibra \u00f3ptica. En definitiva, todas<\/strong> las comunicaciones de nuestro bufete, de las que depende una buena parte de nuestro sustento.<\/p>\n

Pero, como toda historia de terror, tras este id\u00edlico principio comenz\u00f3 nuestra pesadilla: doce meses de promesas incumplidas, p\u00e9sima gesti\u00f3n, cortes de suministro, largas por parte de la compa\u00f1\u00eda, nuevos comerciales que nos quer\u00edan vender m\u00e1s productos, y que para colocarnos productos <\/strong>llegaron a falsificar nuestra firma<\/strong>. Doce meses que culminaron con un error final que nos tuvo m\u00e1s de ocho d\u00edas sin conexi\u00f3n alguna<\/strong>, y sin poder trabajar en el despacho, con la correspondiente p\u00e9rdida de imagen, incumplimientos con los clientes, enfados y disgustos. Llamamos y llamamos y hablamos con m\u00faltiples departamentos, y nadie pudo ni quiso hacer nada. Incluso un gestor de cuentas de empresa de la compa\u00f1\u00eda nos lleg\u00f3 a decir que lo mejor era que nos cambi\u00e1ramos porque Orange no ten\u00eda los medios para solventar r\u00e1pidamente el problema que ellos mismos nos hab\u00edan provocado.<\/p>\n

Lleg\u00f3 a tal punto que enviamos a la compa\u00f1\u00eda dos reclamaciones formales, comunicando que no ten\u00edamos m\u00e1s remedio que solicitar a otra compa\u00f1\u00eda que nos restableciera los servicios, y as\u00ed lo hicimos. Ante el evidente, documentado y m\u00e1s que flagrante incumplimiento por parte de Orange<\/strong>, nos cambiamos a otra compa\u00f1\u00eda, la cual en pocas horas nos restableci\u00f3 el servicio y todo volvi\u00f3 a la normalidad. En nuestras reclamaciones documentamos todos los servicios que no hab\u00edamos disfrutado y que nos estaban cobrando, as\u00ed como los da\u00f1os sufridos, y exigimos que nos los abonaran.<\/p>\n

No s\u00f3lo no se han dignado a responder, sino que, a pesar de haber falsificado firmas e incumplido sistem\u00e1ticamente sus obligaciones, han comenzado a reclamarnos penalizaciones, amenazando con darnos de alta en ficheros de morosos, ignorando sistem\u00e1ticamente lo que nosotros reclamamos. Tres meses despu\u00e9s de enviar una reclamaci\u00f3n (disponemos del comprobante de entrega) nos dicen que no les consta, que la volvamos a enviar. Y nos dicen que seguir\u00e1n reclamando sin cesar hasta que paguemos. Que aunque no sea justo, es lo que hay.<\/strong><\/p>\n

En definitiva, un pisoteo en toda regla de los derechos que los consumidores, personas o empresas, tenemos y hemos de defender.<\/p>\n

Un detalle final:<\/em> en pleno conflicto, comerciales de la compa\u00f1\u00eda nos han llamado dos veces para vendernos producto. Viva la buena gesti\u00f3n.<\/p>\n

A pesar de las amenazas, y por este motivo publicamos este art\u00edculo, es porque no nos vamos a rendir de ninguna manera.<\/strong> Si tenemos que llegar a juicio llegaremos, somos abogados, y sabemos muy bien lo que tenemos que hacer. Y reclamaremos todos y cada uno de los da\u00f1os que nos han provocado.<\/p>\n

Nos comprometemos con todos aquellos que compartan o hayan sufrido situaciones similares y se hayan sentido impotentes ante tal abuso de posici\u00f3n.<\/strong><\/p>\n

Seguiremos informando.<\/p>\n

\"Xavi<\/p>\n

Xavi Saula
\n\u00c1rea procesal civil y mercantil
\nConcursal
\nNuevas tecnologias
\nGesti\u00f3n de impagos y morosidad<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nota: Publicamos este art\u00edculo de forma completamente excepcional, porque esta vez vamos a hablar de una experiencia en primera persona. Nosotros, como tantos particulares y empresas peque\u00f1as, que dependemos de grandes empresas como los bancos o las compa\u00f1\u00edas de telecomunicaciones, y que tenemos que medir al dedillo nuestros gastos, hemos sido v\u00edctimas de la prepotencia […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":""},"categories":[1009],"tags":[96,147,148,149,150,151,104,152,153,154],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/auris.bcntic.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6696"}],"collection":[{"href":"https:\/\/auris.bcntic.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/auris.bcntic.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/auris.bcntic.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/auris.bcntic.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6696"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/auris.bcntic.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6696\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7905,"href":"https:\/\/auris.bcntic.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6696\/revisions\/7905"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/auris.bcntic.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6696"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/auris.bcntic.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6696"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/auris.bcntic.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6696"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}